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 Step1: 상품검색
 Step2: 장바구니에 담기
 Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
 Step4: 주문서 작성
 Step5: 결제방법선택 및 결제
 Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)
     
• 비회원 주문인 경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제 시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다.
  단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

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  확인 과정에서 도난카드의 사용이나 타인 명의의 주문 등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.

• 무통장 입금은 주문 시 입력한 입금자명과 실제 입금자의 성명이 반드시 일치하여야 합니다.


• 5일 이내로 입금 하셔야 하며, 입금되지 않은 주문은 자동 취소 됩니다.

배송안내

  • 배송비 안내

     • [실온] [냉장] 각 기본 배송비 : 3,000원
        (도서,산간,오지 일부 지역은 배송불가 및 추가 배송비 : 3,000원)
     • 무료 배송 기준 :
       - 상품 40,000원 이상 구매시
         (할인 등이 적용된 최종 결제 금액 기준)
       - 냉장배송의 경우 도서산간지역은 추가 배송비만 부가
       - 무료배송으로 표시된 상품 구매시


    배송 안내

     • 주문한 상품은 결제완료 후 토,일, 공휴일 제외하고 2~4일 이내 출고 됩니다.
       (무통장, 계좌이체 등 현금 주문일 경우 입금 완료일이 결제 완료일 입니다.)
     • 상품 배송 소요기간은 지역/택배사 상황에 따라 변경될 수 있으며, 이벤트/프로모션 등 스팟성 행사로 인한 주문량 증가, 예약발송 시 배송이 지연될 수 있습니다.
     • 제주도 및 도서산간 지역의 경우 배송이 제한될 수 있습니다.
     • 고객님의 주소 기입 오류, 임의 수취거부, 고객 부재로 인해 반송될 경우 배송비가 청구될 수 있습니다.
     • 주문 수량이 많거나 BOX제품을 동시에 구매하는 경우, 안전배송을 위해 다수의 박스로 배송될 수 있으며, 택배사 사정에 따라 박스별 배송 일정이 다를 수 있습니다. 

       (마이페이지 > 주문배송조회 > ‘배송조회’ 버튼 클릭 시, 택배 운송장번호 확인 가능)
     • 주문자, 수취인, 전화번호, 주소가 동일한 경우 자동 묶음 배송되며 구매수량에 따라 2박스~3박스로 나뉘어 출고 될 수 있습니다.
     • 사은품행사 시 실결제 구매 금액 기준으로 선택하실 수 있으며 프로모션/이벤트의 성격에 따라 직접선택 또는 랜덤배송으로 운영될 수 있으며

       장바구니에 담아두신 시점과 관계없이 결제 당시 사은품으로 증정됩니다. (사은품 지급조건 충족시 증정)
     • 냉장 상품 및 별도의 창고에서 운영되는 상품은 함께 주문하실 경우 별도 배송부과되며, 분리 배송으로 배송됩니다.

       분리 배송된 택배는 택배사에 사정에 따라 박스별 배송일정이 다를 수 있습니다.

    주문변경/취소 안내

     • 당사 판매 정책 및 제조사 사정에 따라 사전예고 없이 상품 가격변동 혹은 품절 될 수 있으며, 이로 인한 가격 보상은 불가합니다.
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     • 상품이 ‘배송준비중’를 시작하면 배송지변경, 주문변경, 주문취소가 불가합니다.
     • 냉장 상품은 가치하락 사유로 ‘배송준비중’ 단계이후 단순변심에 의한 주문취소, 반품, 교환이 불가합니다.
       (단, 상품의 불량 및 하자, 오배송 제외)

교환/반품안내

교환/반품 신청

 • 교환 및 반품 신청은  [마이페이지 > 주문배송조회] 페이지에서 바로 접수하실 수 있습니다.
  교환 및 반품 기간은 배송완료일로 부터 7일 이내입니다. (단순변심, 주문 착오 구매에 따른 교환 반품 신청인 경우)
  교환 및 반품은 고객센터 (1666-5543) 로도 신청 가능합니다. (평일 09:00~18:00, 토/일/공휴일 휴무)
  반품신청 접수 후 필요 시, 고객님께 전화를 드리며, 전화상담 후 반품이 최종 결정 됩니다.
  상품 불량 및 누락 시 반드시 사진 첨부하여 교환/반품을 신청해 주시기 바랍니다.
  상품 불량 및 하자 상품은 회수 후 처리 가능하므로 보관해 주셔야 합니다.
   (교환/반품 접수 후, 2~5일 이내 택배기사님이 방문하여 상품 교환 및 회수 진행 합니다.)
  비회원의 취소/교환/반품은 사이트 정책상 구매자의 임의로 취소/반품/교환이 불가합니다.

   고객센터(1666-5543)로 문의해주시기 바랍니다.
 • 고객님의 단순변심으로 인한 교환/반품시, 택배 박스단위로 배송비가 부과됩니다.
   교환/반품 배송비는 박스당 6,000원 (왕복) 입니다.
  분리 배송된 경우, 해당 분리 배송된 택배 건수 만큼의 왕복 배송비가 추가 발생합니다.
   단, 남은 결제금액이 택배비 무료 기준 금액 이상인 경우 3,000원(편도)만 부과됩니다.
  교환 및 반품 주소 : 경기도 화성시 신동 705 화성동탄물류단지B블럭 B2F B01 도크



교환/반품 불가 안내

 다음의 경우 교환/반품 기간 내라도 교환/반품이 불가합니다. (단, 제품 불량 및 하자, 오배송 제외)
  • 상품 수령일로부터 7일이 경과한 경우
  • 포장을 개봉하거나 상품을 섭취한 경우
  • 패키지 상품, 묶음 상품, 특가 상품의 부분 교환/반품을 원하는 경우
  • 구성품 또는 사은품을 반납하지 않은 경우
  • 고객의 책임 있는 사유로 제품이 멸실 또는 훼손된 경우 (*스티커 개봉시 반품불가)
  • 냉장상품은 가치하락 상유로 "배송준비중" 단계이후 단순변심에 의한 주문취소, 반품, 교환이 불가합니다. (단, 상품의 불량 및 하자, 오배송 제외)
  • 고객의 사용 또는 일부 소비에 의하여 제품의 가치가 현저히 감소한 경우
  • 시간의 경과에 의하여 다시 판매가 곤란할 정도로 제품 가치가 현저히 감소한 경우
  • 포장을 개봉하여 사용했거나 제품 고유의 포장이 훼손되어 제품 가치가 상실된 경우
  • 청약철회 제한 제품임에 동의하신 경우
  • 통신판매업자에게 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우로서 사전에 해당 거래에 대하여 별도로 그 사실을 고지하고 고객의 서면(전자문서 포함)에 의한 동의를 받은 경우
  • 사전협의 없이 임의적으로 반품한 후 환불을 요청하는 경우
  • 검증이 되지 않는 효과에 대해 개인적인 의견으로 환불을 요청 하는 경우(진단서가 있는 경우 제외) 



불만처리 및 분쟁해결 

 • 교환/반품/대금 환불 등에 대한 문의사항 및 불만처리 요청은 고객센터(1666-5543) 혹은 1:1 고객문의 게시판을 이용하세요.
   (고객센터 운영시간: (평일) 09:00~18:00, 토/일/공휴일 휴무)
 • 본 제품의 품질보증 및 피해보상에 관한 사항은 관련 법률 및 공정거래위원회 고시 「소비자분쟁해결기준」에 따릅니다.

   트러블에 의한 반품 시 의사의 진단서를 반드시 첨부해야 하며 기타 제반 비용은 고객님이 부담하셔야 합니다.(※ 개인의 의견이 기록된 소견서 불가)
 • 재판매 목적의 구매자로 의심 될 경우 당사에서 판단 후 일괄 자동 취소처리 가능합니다.



환불안내

• 반품 시, 반품된 상품이 물류센터로 입고되어 검수가 완료되면 ‘반품/취소완료’처리 됩니다.

• 환불은 반품/취소완료 후 영업일 기준 7일 이내 처리됩니다.


• 현금으로 결제하신 경우 ‘반품/취소완료’후 신청하신 환불계좌로 영업일 기준 2~3일 내 입금됩니다.


• 카드로 결제하신 경우 ‘반품/취소완료’후 영업일 기준 4~7일 이내 승인취소 처리 됩니다.


• 당월 결제 당월 환불 건의 경우 결제하신 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.

  (단, 신용카드 결제 일자에 맞추어 대금이 청구 될 수 있으면 이 경우 익월 신용카드 대금 청구 시 카드사에서 환급 처리됩니다.)


적립금 및 포인트 안내

• 적립금은 현금처럼 주문결제 시 1,000원부터 10원단위로 사용이 가능하며, 실 결제 금액에 50%까지 사용 가능합니다.


적립금의 유효기간은 발생일로부터 최대 1년입니다.

  단, 이벤트 및 프로모션에 따라 유효기간이 상이하며, 기간 내 사용되지 않은 적립금은 자동 소멸됩니다.


• 상품구매를 통해 적립된 적립금은 배송 완료 후 14일이후 자동 지급됩니다. 

   (단, 반품/취소 시 지급된 적립금은 회수됩니다.)


• 적립금은 현금으로 환불 될 수 없습니다.


• 회원 탈퇴 시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다.

 

• 부정한 방법으로 취득한 적립금이 확인되는 경우, 해당 적립금은 당사에서 자체적으로 수거하여 소멸됩니다.